Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - SARL FSM
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, les coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement après l'achat, en version numérique. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies chez SARL FSM.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Pour une expérience gastronomique et un séjour inoubliable, découvrez nos offres au sein de notre établissement SARL FSM.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande. SARL FSM.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est disponible en version numérique pour un envoi immédiat. SARL FSM vous propose une expérience personnalisée pour offrir un moment d'exception.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité de choisir parmi nos menus signature ou nos séjours gastronomiques. SARL FSM vous propose une expérience de cadeau sur mesure, à offrir sans modération.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vous pourrez ensuite partager par email ou lien, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates de séjour dans notre établissement SARL FSM.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options disponibles dans notre boutique. Les coffrets proposés par SARL FSM offrent des montants prédéterminés pour s'adapter à tous les budgets.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte chez SARL FSM, dirigez-vous vers la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ensuite continuer votre exploration de nos coffrets cadeaux gastronomiques et séjours dans notre établissement SARL FSM.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et prêts à être offerts selon vos envies, avec SARL FSM.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez simplement sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Chez SARL FSM, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple et agréable.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau, choisissez parmi nos coffrets gastronomiques ou séjours, personnalisez-le avec un message, et finalisez votre commande en ligne. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de notre établissement SARL FSM.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos chèques cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir librement l'expérience qui lui fait envie parmi nos offres, comme le menu Héritage ou le menu Découverte, à l'hôtel-restaurant Le Viscos SARL FSM.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions spécifiques à chaque coffret cadeau. Les détails sont précisés lors de l'achat, et vous pouvez profiter immédiatement de votre coffret en version numérique. SARL FSM.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées. SARL FSM.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de SARL FSM est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires, chez SARL FSM.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour notre établissement SARL FSM.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
SARL FSM met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations claires sur la réservation de vos dates de séjour et de dégustation dans notre établissement SARL FSM.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par SARL FSM. Pour profiter de cette prestation, vous pouvez réserver un séjour dans notre hôtel 4 étoiles et découvrir nos autres services.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter des mêmes services que les autres clients, selon les conditions de réservation de SARL FSM.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les détails des menus et séjours proposés par notre établissement SARL FSM.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par SARL FSM. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous invitons à prévoir cette prestation supplémentaire si nécessaire.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par SARL FSM. Pour profiter d'un séjour complet, vous pouvez vérifier les options supplémentaires disponibles lors de votre réservation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée, l'équipe de l'hôtel-restaurant Le Viscos vous accueille chaleureusement pour un séjour personnalisé. L'établissement SARL FSM met un point d'honneur à rendre votre expérience mémorable.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dans votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement SARL FSM.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement SARL FSM. Pour plus de confort, vous pouvez toutefois apporter vos propres serviettes si vous le souhaitez.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets sont disponibles en version numérique pour un envoi immédiat, et vos collaborateurs pourront réserver leurs dates auprès de l'établissement SARL FSM.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, en version numérique ou papier. Les coffrets sont disponibles en envoi immédiat en version numérique, et vous pouvez personnaliser vos coffrets selon vos envies. SARL FSM vous propose une variété de coffrets pour des expériences gastronomiques et de séjour en Occitanie.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez SARL FSM.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
SARL FSM propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse. Nous mettrons à jour les informations associées à votre coffret cadeau dans notre établissement SARL FSM.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Les modalités d'évaluation sont précisées lors de votre réservation dans notre établissement SARL FSM.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via notre formulaire en ligne. Nos coffrets sont valables pour des séjours et des expériences gastronomiques dans notre établissement SARL FSM.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau, une tenue correcte est recommandée lors de votre dîner au restaurant de notre établissement SARL FSM.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les établissements. Chez SARL FSM, nous suivons les conditions générales de notre hôtel-restaurant pour garantir une expérience adaptée à tous nos clients.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement SARL FSM.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel-restaurant Le Viscos depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de location de voiture. L'établissement SARL FSM se situe à proximité de Lourdes et des Grands Sites des Pyrénées, offrant ainsi de nombreuses possibilités de transport.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'établissement SARL FSM, situé à Saint-Savin, est un hôtel 4 étoiles de charme et de caractère, membre des Collectionneurs. Pour connaître les aménagements spécifiques pour les personnes à mobilité réduite, il est recommandé de vérifier les conditions de l'établissement.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement SARL FSM, situé à Saint-Savin en Occitanie, mais il est préférable de nous informer de leur présence lors de votre réservation pour que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site de l'établissement partenaire SARL FSM, où vous pourrez découvrir les options gastronomiques proposées.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de notre établissement SARL FSM varient selon les services et les saisons. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de vérifier les horaires spécifiques du restaurant ou de l'hôtel sur notre site web avant votre visite.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement SARL FSM dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de SARL FSM sont disponibles en version numérique pour un envoi immédiat par email, ou en version physique livrée par courrier selon votre préférence.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Les délais et modalités varient selon l'établissement choisi chez SARL FSM.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez SARL FSM, nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences gastronomiques. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées au moment de l'achat.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Chez SARL FSM, vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou une version numérique pour une livraison immédiate. Nos coffrets sont disponibles en plusieurs formats pour s'adapter à vos préférences.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging élégant et soigné, pour une expérience d'offrande agréable. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et profiter d'un envoi immédiat en numérique. SARL FSM.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique. SARL FSM propose un envoi immédiat par email, ce qui permet une remise rapide.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est disponible en version numérique pour un envoi immédiat, et les frais de livraison varient selon les conditions de l'établissement SARL FSM.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais variables selon la destination. Nos coffrets permettent de profiter de l'univers gastronomique et de charme de l'hôtel-restaurant Le Viscos, situé en Occitanie, près de Lourdes. SARL FSM.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de SARL FSM sont expédiés sous 48 heures par voie postale. Le délai de livraison dépend de la destination et du mode d'envoi choisi lors de l'achat.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les délais de livraison sont indiqués lors de la personnalisation de votre coffret chez SARL FSM.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate en version numérique. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies directement sur notre site, chez SARL FSM.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son expérience gastronomique dans notre hôtel-restaurant SARL FSM.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon vos préférences. SARL FSM propose un envoi immédiat en numérique pour une livraison rapide et pratique.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat en version numérique. Pour une livraison physique, le coffret vous est envoyé sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation. SARL FSM.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation chez SARL FSM.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre hôtel 4 étoiles ou déguster nos menus gastronomiques selon vos disponibilités. SARL FSM.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Le Viscos, hôtel-restaurant SARL FSM à Saint-Savin.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation précisées au moment de l'achat. Notre établissement SARL FSM se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de l'accueil chaleureux de l'hôtel-restaurant Le Viscos, membre des Collectionneurs, pour organiser votre séjour en Occitanie avec SARL FSM.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau varie selon les conditions de l'établissement. Chez SARL FSM, ces conditions sont précisées lors de la réservation.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités de report sont précisées au moment de la réservation, dans notre hôtel-restaurant SARL FSM.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement SARL FSM.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Nous proposons des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour offrir une expérience gastronomique et d'hébergement d'exception dans notre établissement SARL FSM.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, mariages ou événements entre amis, pour profiter de notre univers gastronomique et de notre hôtel 4 étoiles à Saint-Savin. Découvrez notre sélection de menus et séjours pour trouver l'offre idéale chez SARL FSM.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Nos coffrets cadeaux sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec l'hôtel-restaurant Le Viscos pour vous offrir des expériences authentiques en Occitanie. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec une livraison immédiate en numérique pour plus de praticité. SARL FSM.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'établissement Le Viscos, comme le menu Héritage ou le menu Découverte. Vous pouvez offrir ces expériences gastronomiques avec la certitude de la qualité et de l'élégance qui caractérisent notre maison SARL FSM.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement SARL FSM.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez SARL FSM.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous pouvez ainsi commander vos coffrets cadeaux en toute sérénité, avec SARL FSM.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant chez SARL FSM. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux proposés par SARL FSM sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique et d'hébergement unique dans notre établissement, Le Viscos, situé en Occitanie. Chaque coffret permet de profiter d'un repas ou d'un séjour dans notre hôtel 4 étoiles, où vous pourrez découvrir la cuisine raffinée d'Alexis Saint-Martin, Maître Cuisinier de France.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de votre commande chez SARL FSM.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, et l'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de notre établissement SARL FSM.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Les modalités de paiement sont adaptées pour faciliter vos achats chez SARL FSM.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez SARL FSM.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
L'historique de vos commandes est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos achats de coffrets cadeaux, y compris les détails des coffrets gastronomiques et de séjours proposés par SARL FSM.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos achats de coffrets cadeaux. Les modalités spécifiques sont précisées lors de la commande dans notre boutique officielle SARL FSM.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat chez SARL FSM. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. SARL FSM accepte ces moyens de paiement pour votre commodité.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de votre commande chez SARL FSM. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de vos coffrets cadeaux, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Tous nos modes de paiement sont sécurisés pour garantir la tranquillité de votre achat chez SARL FSM.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement SARL FSM.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique, chez SARL FSM.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de SARL FSM peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres choisies. Vous pouvez ajouter des prestations supplémentaires pour enrichir l'expérience gastronomique ou le séjour, comme des menus spécifiques ou des nuits supplémentaires dans notre hôtel 4 étoiles à Saint-Savin.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux, afin de les sublimer avant leur envoi par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage directement lors de votre commande en ligne, pour offrir une expérience encore plus mémorable à vos proches avec SARL FSM.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies chez SARL FSM.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement SARL FSM.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau peut être utilisé pour réserver un séjour ou un menu dans notre établissement SARL FSM.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés chez SARL FSM.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions d'achat. Les coffrets cadeaux de SARL FSM offrent une flexibilité pour que le bénéficiaire puisse choisir l'expérience qui lui convient le mieux.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat de nos coffrets cadeaux, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable chez SARL FSM.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de SARL FSM. Les coffrets cadeaux permettent au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement, mais l'annulation peut être soumise à des restrictions selon les termes d'achat.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une photo du coffret est nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement SARL FSM.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente spécifiques à chaque coffret. Vous trouverez ces informations détaillées sur la page de description du coffret choisi, chez SARL FSM.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation. SARL FSM.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement SARL FSM.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte, vous pouvez réserver directement auprès de l'établissement Le Viscos en utilisant le coffret ou le chèque cadeau reçu. La réservation se fait selon les disponibilités et les conditions mentionnées sur le coffret, dans notre établissement SARL FSM.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement varient selon les conditions de votre coffret cadeau. Chez SARL FSM, nous vous garantissons un remboursement sous 14 jours après validation de votre demande, sous réserve des conditions d'utilisation de votre coffret.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés chez SARL FSM ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez offrir un moment gourmand ou une nuitée dans notre hôtel 4 étoiles, situé au cœur des Pyrénées centrales.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux, notamment pendant les périodes de forte affluence. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation pour notre établissement SARL FSM.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement SARL FSM. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates rapidement, surtout si vous souhaitez découvrir notre menu Héritage ou notre menu Découverte, très prisés.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau chez SARL FSM.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, le numéro du coffret est indispensable. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience gastronomique dans notre établissement SARL FSM.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement SARL FSM. Le restaurant Le Viscos, situé à Saint-Savin, propose des menus gastronomiques qui peuvent être réservés en fonction des places disponibles, y compris le week-end. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver à l'avance.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'établissement Le Viscos de SARL FSM peut être soumise à des disponibilités spécifiques les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour, il est conseillé de réserver à l'avance en tenant compte de ces périodes souvent très demandées.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Avec un coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire du coffret peut ainsi profiter de son expérience gastronomique ou de son séjour en toute flexibilité. SARL FSM.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement Le Viscos, hôtel 4 étoiles à Saint-Savin. SARL FSM vous propose une expérience gastronomique et d'hébergement de qualité en Occitanie.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau, selon les disponibilités de l'établissement SARL FSM.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'hôtel-restaurant Le Viscos à Saint-Savin. Vous pouvez choisir vos dates de séjour et effectuer votre réservation en ligne sur leur site web ou par téléphone, selon les disponibilités chez SARL FSM.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est disponible pour vous permettre de profiter pleinement de votre expérience gastronomique et d'hébergement chez SARL FSM.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Vous pourrez profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour dans notre établissement SARL FSM.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement SARL FSM.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois pour déguster les plats signature ou découvrir l'univers gastronomique de l'établissement SARL FSM.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement Le Viscos, situé à Saint-Savin. Vous pourrez ainsi profiter de notre univers gastronomique et de notre hôtel 4 étoiles, membre des Collectionneurs, SARL FSM.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement, l'hôtel-restaurant Le Viscos, situé à Saint-Savin en Occitanie. Vous pourrez ainsi profiter de notre univers gastronomique et de notre hôtel 4 étoiles de charme, membre des Collectionneurs, SARL FSM.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement SARL FSM.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat, dans notre établissement SARL FSM.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement SARL FSM.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée dans notre établissement SARL FSM.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement choisi. Pour un séjour ou un repas dans notre hôtel-restaurant Le Viscos, nous vous invitons à vérifier directement auprès de notre établissement SARL FSM.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates et profiter de l'expérience gastronomique ou de séjour offerte par notre établissement SARL FSM.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité chez SARL FSM.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement SARL FSM.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les conditions de l'établissement. Vous pourrez les vérifier lors de votre réservation chez SARL FSM.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Par exemple, le menu Héritage à 170 € pour deux personnes inclut les plats signature de la maison, tandis que le menu Découverte à 116 € pour deux personnes offre une expérience gastronomique avec des produits de première qualité. Pour profiter de ces prestations, le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement SARL FSM.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous permet de choisir parmi des expériences gastronomiques ou des séjours prédéfinis, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la flexibilité de payer une prestation selon le montant que vous souhaitez dépenser. Chez SARL FSM, ces options vous permettent de profiter pleinement de notre univers gastronomique et de notre hôtel 4 étoiles à Saint-Savin.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités d'utilisation et profiter pleinement de l'expérience gastronomique et d'hébergement que nous proposons chez SARL FSM.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement Le Viscos en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter des prestations proposées, avec l'envoi immédiat du coffret en version numérique. SARL FSM.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande pour que celui-ci puisse réserver ses dates auprès de l'établissement SARL FSM.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau peut être possible selon les conditions de l'établissement SARL FSM.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement SARL FSM.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux SARL FSM sont valables 1 an à partir de la date d'achat, vous permettant d'offrir une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement à Saint-Savin.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus dans notre établissement SARL FSM, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques de l'hôtel-restaurant choisi pour votre séjour.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret cadeau peut utiliser la valeur du coffret pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour chez SARL FSM. Si le montant du coffret n'est pas entièrement utilisé, le solde restant ne peut pas être reporté sur une autre réservation. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement SARL FSM.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné comme privatif dans les prestations proposées par SARL FSM. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous invitons à découvrir l'univers de notre établissement.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et des séjours à l'hôtel Le Viscos, un établissement 4 étoiles en Occitanie. Vous pouvez choisir entre des menus signature, des découvertes culinaires, ou des escapades pyrénéennes, avec des options adaptées à vos envies chez SARL FSM.